專(zhuān)業(yè)制造、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，重工公司致力于滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量�！百|(zhì)量與生命同步”是重工人永恒的主題，公司嚴格按照ISO9001質(zhì)量保證體系要求，質(zhì)量嚴格把關(guān)，責任到人，確保生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的健康運行，加強與
用戶(hù)溝通，竭誠向廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，至善至美的服務(wù)，特此我公司做如下承諾：一、產(chǎn)品嚴格按中國GB、HG和美國API、ANSI、日本JIS、德國DIN等國家標準設計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規定要求，寬度超過(guò)國家標準。
二、售前服務(wù)
產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標產(chǎn)品設計，疑難解答。
三、售中服務(wù)
1、信守合同，保證及時(shí)供貨，隨時(shí)保持與用戶(hù)聯(lián)系。
2、對特殊或復雜的產(chǎn)品，我公司安排有關(guān)人員對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的使用、故障排除、調試及維修等進(jìn)行培訓與指導。
四、售后服務(wù)：
1、重工產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠(chǎng)日起18個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。
2、產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司定期組織技術(shù)、質(zhì)檢服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，征詢(xún)用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見(jiàn)等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對用戶(hù)投訴質(zhì)量問(wèn)題，快速作出反應，售后服務(wù)人員在省內24-36小時(shí)，省外48小時(shí)趕赴現場(chǎng)。
4、對售后服務(wù)，要求用戶(hù)填寫(xiě)產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見(jiàn)，以便提高重工產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。